Lidé vlastní posledních pět procent
Automatizační týmy často optimalizují pro prvních devadesát pět procent, protože je měřitelné, opakovatelné a uspokojivé pro demonstraci.
Posledních pět procent je místo, kde sedí skutečná váha. Obsahuje okrajové případy, kontextový úsudek, reputační riziko a konečné rozhodnutí, které mění výstup stroje v organizační akci.
Proč na tomto plátku záleží
Je to posledních pět procent, které si uživatelé pamatují, když se něco pokazí.
Co dělají vyspělé týmy
- navrhnout jasné předávací body
- zachovat kontext pro lidského recenzenta
- zviditelnit a vyhledávat rozhodnutí o přepsání
Co dělají nevyzrálé týmy
Buď schovají posledních pět procent do manuálního chaosu, nebo předstírají, že je lze zcela zautomatizovat.
Lepší rámování
Cílem není odstranit lidský úsudek. Jde o to, soustředit ji tam, kde na tom nejvíce záleží, a odstranit kolem ní veškeré zbytečné tření.
Lidé vlastní posledních pět procent
Automatizační týmy často optimalizují pro prvních devadesát pět procent, protože je měřitelné, opakovatelné a uspokojivé pro demonstraci.
Posledních pět procent je místo, kde sedí skutečná váha. Obsahuje okrajové případy, kontextový úsudek, reputační riziko a konečné rozhodnutí, které mění výstup stroje v organizační akci.
Proč na tomto plátku záleží
Je to posledních pět procent, které si uživatelé pamatují, když se něco pokazí.
Co dělají vyspělé týmy
- navrhnout jasné předávací body
- zachovat kontext pro lidského recenzenta
- zviditelnit a vyhledávat rozhodnutí o přepsání
Co dělají nevyzrálé týmy
Buď schovají posledních pět procent do manuálního chaosu, nebo předstírají, že je lze zcela zautomatizovat.
Lepší rámování
Cílem není odstranit lidský úsudek. Jde o to, soustředit ji tam, kde na tom nejvíce záleží, a odstranit kolem ní veškeré zbytečné tření.
