Ľudia vlastnia posledných päť percent
Automatizačné tímy často optimalizujú pre prvých deväťdesiatpäť percent, pretože je to merateľné, opakovateľné a uspokojivé na preukázanie.
Posledných päť percent je miesto, kde sedí skutočná váha. Obsahuje okrajové prípady, kontextový úsudok, reputačné riziko a konečné rozhodnutie, ktoré premení výstup stroja na organizačnú akciu.
Prečo na tomto plátku záleží
Je to posledných päť percent, ktoré si používatelia pamätajú, keď sa niečo pokazí.
Čo robia vyspelé tímy
- navrhnite zrejmé body odovzdania
- zachovať kontext pre ľudského recenzenta
- zviditeľniť a vyhľadávať rozhodnutia o prepísaní
Čo robia nevyspelé tímy
Buď skryjú posledných päť percent v manuálnom chaose, alebo predstierajú, že sa dá úplne zautomatizovať.
Lepšie rámovanie
Cieľom nie je odstrániť ľudský úsudok. Je to sústrediť sa tam, kde na tom najviac záleží, a odstrániť všetko zbytočné trenie okolo.
Ľudia vlastnia posledných päť percent
Automatizačné tímy často optimalizujú pre prvých deväťdesiatpäť percent, pretože je to merateľné, opakovateľné a uspokojivé na preukázanie.
Posledných päť percent je miesto, kde sedí skutočná váha. Obsahuje okrajové prípady, kontextový úsudok, reputačné riziko a konečné rozhodnutie, ktoré premení výstup stroja na organizačnú akciu.
Prečo na tomto plátku záleží
Je to posledných päť percent, ktoré si používatelia pamätajú, keď sa niečo pokazí.
Čo robia vyspelé tímy
- navrhnite zrejmé body odovzdania
- zachovať kontext pre ľudského recenzenta
- zviditeľniť a vyhľadávať rozhodnutia o prepísaní
Čo robia nevyspelé tímy
Buď skryjú posledných päť percent v manuálnom chaose, alebo predstierajú, že sa dá úplne zautomatizovať.
Lepšie rámovanie
Cieľom nie je odstrániť ľudský úsudok. Je to sústrediť sa tam, kde na tom najviac záleží, a odstrániť všetko zbytočné trenie okolo.
