มนุษย์เป็นเจ้าของห้าเปอร์เซ็นต์สุดท้าย
ทีมระบบอัตโนมัติมักจะปรับให้เหมาะสมสำหรับเก้าสิบห้าเปอร์เซ็นต์แรก เนื่องจากสามารถวัดผลได้ ทำซ้ำได้ และน่าพึงพอใจในการสาธิต
ห้าเปอร์เซ็นต์สุดท้ายคือจุดที่น้ำหนักจริงอยู่ ประกอบด้วยกรณี Edge การตัดสินตามบริบท ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง และการตัดสินใจขั้นสุดท้ายที่เปลี่ยนเอาท์พุตของเครื่องจักรให้เป็นการดำเนินการขององค์กร
เหตุใดชิ้นนี้จึงมีความสำคัญ
ห้าเปอร์เซ็นต์สุดท้ายที่ผู้ใช้จดจำเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น
ทีมที่เป็นผู้ใหญ่ทำอะไร
- ออกแบบจุดแฮนด์ออฟที่ชัดเจน
- รักษาบริบทสำหรับผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์
- ทำให้การตัดสินใจแทนที่มองเห็นและค้นหาได้
ทีมที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะทำอะไร
พวกเขาอาจซ่อนห้าเปอร์เซ็นต์สุดท้ายไว้ในความสับสนวุ่นวายที่เกิดขึ้นเองหรือแสร้งทำเป็นว่ามันสามารถทำให้เป็นไปโดยอัตโนมัติโดยสิ้นเชิง
วางกรอบดีกว่า
เป้าหมายไม่ใช่เพื่อขจัดการตัดสินของมนุษย์ คือการมุ่งสมาธิไปที่จุดที่สำคัญที่สุดและขจัดแรงเสียดทานที่ไม่จำเป็นที่อยู่รอบๆ
มนุษย์เป็นเจ้าของห้าเปอร์เซ็นต์สุดท้าย
ทีมระบบอัตโนมัติมักจะปรับให้เหมาะสมสำหรับเก้าสิบห้าเปอร์เซ็นต์แรก เนื่องจากสามารถวัดผลได้ ทำซ้ำได้ และน่าพึงพอใจในการสาธิต
ห้าเปอร์เซ็นต์สุดท้ายคือจุดที่น้ำหนักจริงอยู่ ประกอบด้วยกรณี Edge การตัดสินตามบริบท ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง และการตัดสินใจขั้นสุดท้ายที่เปลี่ยนเอาท์พุตของเครื่องจักรให้เป็นการดำเนินการขององค์กร
เหตุใดชิ้นนี้จึงมีความสำคัญ
ห้าเปอร์เซ็นต์สุดท้ายที่ผู้ใช้จดจำเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น
ทีมที่เป็นผู้ใหญ่ทำอะไร
- ออกแบบจุดแฮนด์ออฟที่ชัดเจน
- รักษาบริบทสำหรับผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์
- ทำให้การตัดสินใจแทนที่มองเห็นและค้นหาได้
ทีมที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะทำอะไร
พวกเขาอาจซ่อนห้าเปอร์เซ็นต์สุดท้ายไว้ในความสับสนวุ่นวายที่เกิดขึ้นเองหรือแสร้งทำเป็นว่ามันสามารถทำให้เป็นไปโดยอัตโนมัติโดยสิ้นเชิง
วางกรอบดีกว่า
เป้าหมายไม่ใช่เพื่อขจัดการตัดสินของมนุษย์ คือการมุ่งสมาธิไปที่จุดที่สำคัญที่สุดและขจัดแรงเสียดทานที่ไม่จำเป็นที่อยู่รอบๆ
